Информация для зрителей

Покупатель имеет право вернуть билеты по своему усмотрению или в случае отмены мероприятия в соответствии с установленными правилами возврата.

Общие правила возврата билетов урегулированы федеральным законом №193 "Основы законодательства о культуре". Конкретные правила и условия определены Постановлением Правительства №1491 от 18 сентября 2020 года, а также Постановлением Правительства №830 от 6 июня 2020 года, в случае переноса мероприятия в период режима повышенной готовности.

Согласно общим правилам, возврат билетов осуществляется по обращению Покупателя в место приобретения билетов. Электронные билеты можно вернуть через билетные площадки или обратившись к Агенту.

Наши билеты продаются через сервисы по продаже билетов Intiсkets.

Для возврата билетов, приобретенных через Intiсkets, используйте сервис https://intickets.ru/refund/.

Важно понимать, где вы приобрели билет. Это могут быть билетные операторы, такие как как kassy.ru, kassir.ru, Ticketland.ru и другие. Тогда вы обращаетесь к ним, за возвратом денег. Если же вы приобрели билет у нас, то наша билетная платформа Intickets оформляет возврат следующим образом.

1. Зайти на сайт intickets.ru.
2. Во вкладке "Для зрителей" выбрать пункт "Вернуть билеты".
3. Далее выбрать пункт "Возврат билета в связи заменой/отменой мероприятия".
4. Пролистать страницу немного вниз и нажать синюю кнопку: "Хочу вернуть билет".
5. Ознакомиться с правилами возврата и нажать кнопку "Перейти к процедуре возврата".
6. Ввести номер вашего заказа.
7. Далее действовать согласно инструкции.

Возврат билетов, купленных через Агентов (kassy.ru, kassir.ru и другие), осуществляется по обращению Покупателя. Информацию о процедуре возврата можно найти на сайте Агента.

При обращении Покупателя за возвратом по собственному желанию, сумма возврата зависит от срока обращения:

- Если обращение происходит за 10 дней и более до мероприятия, возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.
- За 5-10 дней до начала мероприятия возвращается 50% от номинальной стоимости билетов.
- За 3-5 дней до начала мероприятия возвращается 30% от номинальной стоимости билетов.
- Если обращение происходит менее чем за 3 дня до начала мероприятия, возврат не производится. Однако, если Покупатель болеет и может подтвердить это документами, то он имеет право на 100% возврат стоимости при обращении не позднее дня мероприятия.

Акционные билеты (со скидками или льготами) не подлежат возврату, независимо от срока обращения.

Подписывайся на наши новости