Информация для зрителей

Покупатель имеет право вернуть билеты по своему усмотрению или в случае отмены мероприятия в соответствии с установленными правилами возврата.

Общие правила возврата билетов урегулированы федеральным законом №193 "Основы законодательства о культуре". Конкретные правила и условия определены Постановлением Правительства №1491 от 18 сентября 2020 года, а также Постановлением Правительства №830 от 6 июня 2020 года, в случае переноса мероприятия в период режима повышенной готовности.

Согласно общим правилам, возврат билетов осуществляется по обращению Покупателя в место приобретения билетов. Электронные билеты можно вернуть через билетные площадки или обратившись к Агенту.

Наши билеты продаются через сервисы по продаже билетов TicketsCloud, Intiсkets и Edinoepole.

Если вы приобрели билеты через TicketsCloud, вы можете подать заявку на возврат в личном кабинете зрителя на customer.ticketscloud.com. Если возникнут сложности, обратитесь в чат поддержки TicketsCloud или по адресу support@ticketscloud.org.

Для возврата билетов, приобретенных через Intiсkets, используйте сервис https://intickets.ru/refund/.

Если билеты приобретены через систему edinoepole, обратитесь за возвратом билетов по адресу help@edinoepole.ru.

Возврат билетов, купленных через Агентов (kassy.ru, kassir.ru и другие), осуществляется по обращению Покупателя. Информацию о процедуре возврата можно найти на сайте Агента.

При обращении Покупателя за возвратом по собственному желанию, сумма возврата зависит от срока обращения:

- Если обращение происходит за 10 дней и более до мероприятия, возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.
- За 5-10 дней до начала мероприятия возвращается 50% от номинальной стоимости билетов.
- За 3-5 дней до начала мероприятия возвращается 30% от номинальной стоимости билетов.
- Если обращение происходит менее чем за 3 дня до начала мероприятия, возврат не производится. Однако, если Покупатель болеет и может подтвердить это документами, то он имеет право на 100% возврат стоимости при обращении не позднее дня мероприятия.

Акционные билеты (со скидками или льготами) не подлежат возврату, независимо от срока обращения.

При отмене мероприятия, возврат денежных средств за билеты осуществляется Организатором мероприятия в течение 180 дней с момента обращения Покупателя.

Подписывайся на наши новости

Гансэлло

Барнаул

от 1000 ₽

Владимир Ждамиров

Тюмень
Омск

от 800 ₽

Бийск
Рубцовск

Барнаул
Новосибирск

5

5

5

ЛЮБЭ

Барнаул

от 1200₽

Кемерово

Красноярск